Nesta segunda-feira (7), o app do Itaú Unibanco enfrentou problemas técnicos, resultando em insatisfação por parte dos clientes que relataram dificuldades para acessar suas contas e realizar operações básicas, incluindo pagamentos e envios de PIX.
Desde a noite do último domingo, usuários têm recorrido ao Twitter para expressar suas frustrações em relação à instabilidade do aplicativo. “Desde ontem sem acesso, como explicar isso para os boletos?”, questionou um usuário. Outro comentou ironicamente: “Mais um dia normal com o Itaú.” falando sobre o banco.
Problemas no app do Itaú
Os problemas não passaram despercebidos. O site Downdetector, conhecido por monitorar a disponibilidade de serviços digitais, recebeu quase 4 mil relatos de dificuldades enviados por clientes somente nesta manhã.
Em comunicado enviado ao G1, o Itaú Unibanco reconheceu a situação e lamentou os transtornos causados aos seus clientes e parceiros.
O banco informou que está ciente da instabilidade em seus sistemas durante esta segunda-feira (7) e está empenhado em solucionar a situação com a máxima urgência possível.
Nesse sentido, a instituição bancária está focada em restabelecer a normalidade o mais rapidamente possível, buscando minimizar os impactos negativos na experiência dos seus clientes.
A equipe técnica do banco está empenhada em resolver os problemas técnicos que afetaram o aplicativo, garantindo assim um serviço confiável e eficiente.
Enquanto o banco trabalha para resolver as questões técnicas, os clientes são orientados a acompanhar as atualizações oficiais do Itaú Unibanco e a aguardar a normalização dos serviços no aplicativo.
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